Согласно статьи 28 Закона Республики Беларусь
«О защите прав потребителей»
потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более
длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить
товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Товар подлежит возврату и обмену, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и
имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Исключения
Продавец имеет право отказать в возврате и обмене непродовольственного товара надлежащего качества, если
он входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Ознакомиться с Перечнем вы можете по
ссылке.
Отзывы о компании Интернет-магазин «SimaMinsk»
Заказала три позиции с этого сайта. Привезли только два товара.
Курьер сказала звонить и разбираться с менеджерами сайта, где недостающая позиция. Менеджер по телефону не захотел представиться, разговаривал очень грубо, не пожелал ничем помочь мне. Молодой человек сказал мне писать на почту о "всех моих претензий", и посоветовал мне больше не заказывать на этом сайте.
Такое отношение к клиентам считаю недопустимым. Я позвонила узнать состояние и комплектацию моего заказа, уточнить, по какой причине у меня неполный заказ, а ответа я не получила, только негативные эмоции.