Если вы являетесь правообладателем товарного знака и обнаружили на страницах Tomas.by контент, нарушающий ваши авторские права - вы можете подать жалобу администрации портала. Обращение должно содержать всю необходимую информацию:
- документы, подтверждающие правомерность требований;
- данные, необходимые для идентификации правообладателя;
- документы, подтверждающие право заявителя представлять интересы правообладателя;
- ссылки на товары, содержащие материалы, нарушающие интеллектуальные права.
Если обращение правообладателя не содержит достаточно информации и документов, подтверждающих правомерность его требований, а также, если принятие решения требует специальных знаний или привлечения специалистов, Tomas.by вправе отказать в принятии мер по обращению. По вопросам нарушения интеллектуальных прав правообладатель может обратиться непосредственно к продавцу, разместившему контент, нарушающий интеллектуальные права правообладателя.
Tomas.by не предоставляет консультаций по вопросам, не относящимся к порталу, требующим оценки специалистов и/или не входящих в компетенцию Tomas.by
Обращения правообладателей рассматриваются администрацией Tomas.by в порядке очередности, сроки их рассмотрения зависят от полноты информации в обращении правообладателя и от количества поступивших обращений. Взаимодействие Tomas.by с правообладателем осуществляется с использованием адреса электронной почты, указанного правообладателем.
Tomas.by оставляет за собой право не рассматривать обращения правообладателя:
- не содержащие необходимой информации и документов;
- содержащие неправдивую информацию и/или документы без признаков достоверности;
- по вопросам, на которые ранее уже был направлен ответ правообладателю;
- содержащие угрозы, оскорбления или обращения в резкой агрессивной форме;
- направленные с нарушениями прочих условий и правил, предусмотренных Tomas.by
В процессе обработки жалобы правообладателя, Tomas.by имеет право запросить у правообладателя информацию и документы в письменной форме, заверенные собственноручно поставленной подписью правообладателя.